Usuarios y datos de uso de Las Redes Sociales durante 2017

Agosto es un buen momento para comenzar a planificar nuevos retos de cara a Septiembre y también el último mes para tomarse un respiro y cargar las pilas.

Desconectar del trabajo suena apetecible pero no es tan sencillo si eres autónomo y además gestionas el perfil de tu empresa en redes sociales. El esfuerzo que has realizado durante el invierno y parte del verano puede verse resentido si abandonas tu interacción en la o las redes sociales de las que tu marca forma parte.

Tomes la decisión que tomes, nunca está demás mantenerse informado sobre la evolución que han tendido las redes sociales durante la primera parte del año. Este asunto será del que nos ocupemos en este artículo. Porque conocer la plataforma en la que anuncias o estás pensando anunciar tu empresa es básico para considerar si merece o no merece la pena invertir en ello. 

El uso de redes sociales necesita un trabajo constante, desconectar es difícil. Redes Sociales en Talavera, Código con Sentido


Según La Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España (IABSpain) , los estudios realizados a usuarios de redes sociales durante este 2017 confirman que las redes sociales en España gozan de buena salud. En general se contabiliza un incremento de un 6% de usuarios registrados durante 2017 ,  lo que significa que  más de 19 millones de personas de nuestro país, en edades comprendidas entre 16-65 años ,son usuarios de redes sociales. 

 

¿Cuáles son las redes sociales favoritas?

Facebook  y Twitter siguen coronándose como las redes preferidas  aunque esta última, la del pajarito, es la que presenta un mayor número de bajas en usuarios mientras que la hermana de Facebook , Instagram , escala posiciones. Si nos enfocamos en el ámbito local de Talavera y comarca, y siempre según nuestra experiencia, Twitter tiende a tener cada vez menos impacto, al tiempo que Facebook mantiene su dominio a nivel de páginas de empresa.

Como era de esperar Facebook es la red social que más se visita seguida de WhatsApp, YouTube y Twitter. 
Además de crecer en usuarios, Instagram está en la quinta posición respecto a las visitas, seguida de Spotify .

 

Pero… ¿Ser las redes favoritas y con más visitas quiere decir que cuenten con el prestigio de los usuarios?

No, claro que no.Mientras que Facebook está normalmente en las primeras posiciones respecto a visitas o preferencias,  si hablamos de valoraciones de usuarios ocupa la 8º posición. 

Los galardones del público en este caso son para  WhatsApp, YouTube y Spotify y al otro extremo , las peor valoradas son Snapchat, Google+ y Tinder.

 

¿Cómo son las personas que más visitan e interactúan en las redes sociales?

Según el estudio del que venimos hablando (IABSpain), las mujeres son las que más utilizan las redes sociales con un 51% respecto a los hombres. 
La edad media es de 39 años, un 66% trabaja actualmente, con estudios académicos y viven en hogares de 2,9 personas en promedio.

Por otro lado, la web marketingdirecto.com anuncia basándose en un estudio realizado por Ogury , que a los hombres les gustan más las apps de citas que a las mujeres. Este estudio confirma que: un 5,35% de los españoles tienen al menos una o más aplicaciones de citas en sus móviles. De ellos, el 71,6% son hombres y 28,4% son mujeres. Siendo Badoo la red social de citas preferida por ambos.

 

Ahora que sabemos cómo son los usuarios de redes sociales, nos preguntamos: ¿Cuáles son las razones por las que usamos las redes sociales? 

El uso continúa siendo social, los usuarios utilizamos las redes para chatear con amigos y enviar mensajes principalmente.

En segundo lugar encontramos que el motivo de mantenerse en la red es la visualización de videos y escuchar música . Y en tercer lugar mirar los perfiles de nuestros amigos, seguirles la pista y ver que están haciendo. 

 

Si medimos el tiempo por término medio, que cada usuario pasa consultando las redes sociales,  los datos también están claros.

-    Consultamos WhatsApp más de 5 horas a la semana.
-    Spotify casi 4 horas semanales 
-    Facebook algo más de 3 horas semanales 
-    Youtube 3 hora semanales 
-    Instagram casi 3 horas semanales 
 

Antes de comprar online, los usuarios visitan las redes sociales para obtener información de la empresa


Ahora que tenemos claro a los usuarios  y para qué utilizan las redes sociales, vamos a ver la relación que establecen estos con las marcas.

Este punto es clave si tienes una estrategia de redes sociales para tu empresa por lo que toma nota.

Por un lado obtenemos que WhatsApp puede ser una App interesante para integrar en nuestra estrategia debido a su continuo uso durante el día a través de móvil (para esto aún queda tiempo y cambios en la plataforma, pero estaremos atentos) 

Por otro lado el prime time de conexión a las redes sociales mediante pc sigue siendo de 20:30 a 00:30 horas , mientras que el momento de mayor audiencia en las redes a través de un dispositivo móvil o tablet es de 13:00 a 16:00 horas. El ordenador presenta un ligero uso durante la mañana dejando la tarde-noche a la Tablet 

 

Un dato clave para las empresas con estrategia en redes sociales es que un  83% de usuarios activos en las redes,  declara ser fan / seguidor de marcas en alguna plataforma social. Esto representa a 8 de cada 10 usuarios de los cuales el 39% admite seguir activamente a las marcas que le gustan a través de comentarios. 

Un 25% de usuarios de entre 16-30 años  admite aumentar su confianza en la marca si esta tiene presencia en redes sociales. Mientras que a un público más mayor  31-65 años no les influye. Respecto a la decisión de compra un 52% de usuarios de entre 16-30 años confirman que se decidieron por una empresa y no por otra gracias a seguirla en su red social.

La Agencia IAB afirma que el grado de satisfacción de los clientes frente a la publicidad que reciben en su feed no es muy bien recibida. Un 26% de usuarios agradecen la publicidad mientras están conectados a una red social, sin embargo el 39% admite que les gusta poco. Aunque en un porcentaje superior a ambos , 47% , afirman que la publicidad vista en su feed se corresponde a productos y servicios en los que estaban interesados. 

 

Redes Sociales y Tiendas Online, una alianza que debes hacer funcionar

 

Estos datos son aún más relevantes si cuentas con una Tienda Online o E-Commerce. De hecho, el estudio arroja datos más específicos para demostrar las prefesencias del público a la hora de comprar online. 

-    Un 53% de personas que compran habitualmente online declaran buscar información en las redes sociales sobre la empresa antes de hacer una compra. 
      Este porcentaje es superior al año anterior (2016) en un 37%. 

 

-    El canal que utilizan los usuarios para buscar información e interactuar con las marcas es Facebook. Las interacciones en esta red ha aumentado un 39 % respecto al año pasado gracias a los comentarios generados entre usuario y empresa.

 

-    Un 66% de personas admite valorar los comentarios vertidos sobre la marca antes de comprar y un 53% de personas se dejan influenciar positiva o negativamente por lo que lean sobre el producto, servicio o empresa antes de hacer la compra.

Datos sobre el uso y los usuarios de las redes sociales.


Como ves las redes sociales miden con exactitud el comportamiento de las personas durante su tiempo de ocio. El objetivo como ya sabrás, es segmentar a cada usuario para poder ofrecerle el producto o servicio exacto que busca y aumentar las probabilidades de venta sin saturar el mercado con miles de anuncios dirigidos a todos los usuarios.

La forma de vender ha cambiado, la publicidad a cambiado así como las costumbre de los clientes  han cambiado. ¿Y tú? ¿Cómo afronta tu empresa este nuevo horizonte? ¿Tienes pensado orientar tu negocio físico a una tienda online? 

Estaremos encantados de leerte :) 

Un saludo! 


 

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