Redes Sociales ¿Porqué pagar a un profesional que las gestione?

Motivos por lo que es buena idea contratar a una agencia de marketing para que lleven tus redes sociales

Quienes nos dedicamos al marketing digital podemos asegurar que estamos acostumbrados a escuchar frases del tipo:  “Ya me lo lleva mi primo (o sobrino, o amigo)” cuando pasamos a presupuestar o a hablar sobre la gestión de las redes sociales de una empresa.

Además cuando la conversación se centra en tema de Redes Sociales se genera un cierto clima de escepticismo, planeando la siguiente idea “¿Por qué voy a pagar para que me publiquen en redes sociales si estas son gratis?”

Pues bien, ese es el tema que nos ocupa hoy.  Hemos querido resumirlo en 10 ideas que marcan la diferencia entre las Fanpage caseras (o DIY) y las Fanpage gestionadas por profesionales. Hablando siempre de la pequeña y mediana empresa sobre todo, pues lógicamente son las que meditan más el invertir o no en comunicación y Social Media.

  1. 1. Ojo digital. Toda red social es esencialmente visual, unas más y otras menos, pero todas comparten un denominador común: nos conquistan por lo ojos.

Hacer clic o pararse a mirar depende de lo que contenga la imagen. Vamos a ver dos imágenes sobre un mismo tema, ¿Cuál de las dos es más atractiva visualmente?

Las redes sociales necesitan de un diseño gráfico atractivo e impactante

Pensaréis que exagero pero creo que tod@s, respecto a promoción, hemos visto peores cosas por la red  :)

2. Técnicas testeadas : Los trucos o técnicas para llegar a más personas o conseguir más fans están muy de moda pero..  ¿realmente son efectivos?  

Hace poco hablaba con un cliente, que me pedía que su fanpage tuviera más fans (valga la redundancia); me decía que comprara nuevos fans  (como si de una inversión se tratara) porque la empresa fulanita rondaba los mil,  la suya los 500 y había escuchado a alguien que tener muchos fans es tener muchos clientes en potencia.

 Y ahí es donde viene el error, el confundir ideas y tácticas de efectividad comprobada con otras que suelen ser bulos o medias verdades (como el ejemplo de arriba, tener un gran número de fans no significa que tengas éxito de forma automática). La ventaja de contar con un Social Media Manager profesional es que te puede asesorar en temas como este, ya te informará de que tener más fans no es tan importante como tener una comunidad humana y real que lea lo que publicas e interactúe.

Ejemplo de mal diseño para social media y redes sociales

 

3. Inversiones Locas. Navegando como hacemos cada día, existe un tipo de anuncio que nos encontramos a menudo; publicidad pagada, que no solo está mal diseñada, sino que está desactualizada, fuera de hora y dirigida a lo mejor a un público potencial equivocado, etc.

Esto lleva a algunas marcas a perder prestigio, a que su inversión económica (por pequeña que sea) no dé resultados y cómo no genera beneficio, el siguiente paso es…..

4. Cero Constancia: A raíz de lo anterior, el pensamiento consiguiente es: "publicar en internet no me aporta nada; cuando tengo tiempo publico, cuando no no pasa nada". Y además cuando tengo dos ofertas en una semana publico las dos en el mismo día y a la misma hora para quitarmelo “de encima”.Lo que desemboca en que las personas se saturen en un día con tus anuncios y cuando te vuelvan a ver ¡¡huyan!!

No se puede publicar cinco veces un día y dejarlo hasta el mes que viene, eso sólo aumentará la frustración digital ya acumulada. Terminando finalmente en la pérdida de confianza online.

No malgastes recursos: planifica tu estrategia de redes sociales y comunicación

5. Estrategia... ¿qué es eso? La mayoría de empresas no planifica una estrategia en redes sociales. Se limitan a publicar de vez en cuando, mezclando el perfil personal con el empresarial, a veces publicando una foto movida domingueando y a las dos horas un texto diciendo que tienen el menú a ocho euros... eso no queda muy profesional ¿verdad? 

En realidad, si no creas un plan estratégico realista, si no mides los resultados, si no reajustas tu plan en base a lo que obtienes... pues estás disparando tus flechas sin sentido; puede que aciertes, pero será por casualidad. Y cada una de tus flechas cuesta dinero, no puedes permitirte malgastarlas!!

 

6. "Tengo una Fanpage porque competencia también la tiene..." ¿De verdad, sólo por eso?  Si antes hablábamos de las desventajas de no tener una estrategia clara, este razonamiento puede conllevar más incovenientes aún. Y es que si la competencia está presente hay que posicionarse bien frente a ella, pero publicar sólo para demostrar que lo tuyo es mejor, sólo sirve para hacer que tus seguidores pierdan interés en tus productos o servicios. Nuestras flechas publicitarias deben ir mejor dirigidas, sin duda.

 

7. "Las fotos las saco con el móvil y las cuelgo" ¡Es más fácil!  Y tan fácil ¿Pero son atractivas visualmente? Pues eso….

 

 

8. "Me dedico a redes cuando llego a casa por la noche"

Este es un comentario muy habitual, personas con empresas que no tienen tiempo durante el día y aprovechan el rato de la cena para “ponerse al día”. La gestión de redes sociales es un trabajo, y como tal no se le puede dedicar únicamente un tiempo perdido de escaso valor. El mundo digital cambia constantemente y por ello hay que invertir muchas horas (ojo! muchas!!) a observar, medir y actualizar lo que se va quedando atrás… Para conservar los seguidores y conseguir posicionarse bien, hay que ofrecer un contenido de calidad, no sólo vale el intentar vender lo que tienes sino crear una reputación de tu marca online que haga que  merezca la pena visitar tus redes sociales. Poco tiempo y dedicación escasa solo traerán pobres resultados.

 

9. "Ayer me escribieron un comentario negativo y les he puesto a caldo", o "ayer me escribieron pero no me ha dado tiempo a contestar"

Vamos por partes… Tener una red social implica interactuar con personas; por ello, cuando me comentan esto, siempre hago la misma pregunta:  "¿Qué harías si un cliente, va a tu negocio y te comenta que no está satisfecho con tu servicio/ producto?"

Por suerte, la mayoría contesta que intentan subsanar o al menos comprender la queja. Pero en las Redes las respuestas tienden a ser muy defensivas, incluso bruscas. Un experto sabe gestionar esta clase de comentarios negativos, posicionándose de una forma neutral, sin ofender y revalorizando la imagen de la marca.

Respecto al segundo supuesto -no tener tiempo para responder- se tiende a crear una mala imagen de la marca si no hay una respuesta rápida. Da la sensación de que detrás de esa página no hay nadie que escucha y que no sirve de nada seguir o confiar en ella. Sobre todo en negocios como restaurantes, casas rurales, hoteles…cada comentario debe ser respondido cuanto antes para dinamizar la conversación y crear la sensación de escucha. En la mayoría de planes de empresas expertas en Social Media incluyen un tiempo de escucha activa y están pendientes de este tipo de cosas

 

10. Escribo en mi red social cuando se me ocurre.

Esta es la última y no por ello menos importante razón de por qué pagar a un experto en redes sociales para que gestione tu imagen de empresa online. Escribir textos en la Red -crear un copy como nosotros lo llamamos- puede tener un gran impacto (en cualquier sentido),a pesar de que ya sabemos que las redes son principalmente visuales. Pero una buena entrada para tu imagen, un texto de promoción, el desarrollo de un menú, la explicación de las partes de una casa rural etc forma parte del conjunto.

Las faltas de ortografía, escribir mientras haces lo que sea o lo que primero se te pasa por la mente, sirve para que te entiendas tu, no para llegar a conseguir la atención de otras personas y… eso es lo que buscas ¿Verdad?

 

Captar su atención, que visiten tu página web o que pinchen a me gusta es el primer paso para conseguir el objetivo principal que será obtener clientes.  Y para ello tendrás que cuidar cada parte TODAS por igual incluyendo la forma de redactar lo que publiques en la red. Darse cuenta es fácil, basta con mirar como lo hacen las grandes marcas. Ya, ya sé que quizás no eres una gran marca pero si que te gustaría vender lo que ellas venden, así pues, creéme ninguna gran marca escribe lo primero que se le ocurre. Para muestra un botón.

     

¿Cuál de las dos inspira más confianza?



Hasta aquí las 10 razones que proponemos por las cuales contratar un servicio de Gestión de Redes Sociales puedes ser una idea productiva para tu negocio o empresa.

 

En Código con Sentido, tu Gestor de Redes Sociales está para ayudarte a planificar la estrategia que más se adapta a tu negocio, poniendo a tu disposición nuestra experiencia acumulada a lo largo de los años (ver algunos de nuestros clientes de redes sociales).

Nuestro consejo: planifica, analiza resultados, reajusta tu plan... si te ves perdido en esto, en Código con Sentido te asesoramos, consúltanos sin compromiso!

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